Persönlichkeitstest Frustrationstoleranz

Auswertung sofort und ohne Bedingungen

Können Sie in einer heiklen, Frust auslösenden Situation angemessen reagieren, das heißt nicht gleich losplatzen, explodieren und auf die Barrikaden gehen, aber sich auch nicht sofort ganz und gar zurücknehmen und verkriechen.

Selbsttest: Kann ich bei Frust angemessen reagieren?

1. Geweckt

Es ist drei Uhr nachts und das Telefon hat Sie aus dem Schlaf geklingelt. Der Anrufer sagt: "Entschuldigen Sie bitte, ich glaube, ich habe mich verwählt." Was antworten Sie?

"Das macht nichts. Ich habe noch nicht so fest geschlafen."
"Es ist wirklich ärgerlich, auf diese Art und Weise geweckt zu werden, aber das kann schon mal passieren."
"Sie sind ein Vollidiot!"
2. Flugzeug

Ein Bekannter hat Sie zum Flughafen gefahren. Dabei hat er sich verfahren, sodass Sie ihr Flugzeug verpasst haben. Er sagt: "Es tut mir leid, dass ich mich verfahren habe und Sie dadurch Ihr Flugzeug verpasst haben." Was antworten Sie?

"Dass sie sich verfahren, habe ich irgendwie vorher geahnt."
"Das macht gar nichts. Der nächste Flieger geht ja in vier Stunden."
"Einerseits Pech. Andererseits: Wer weiß, wofür es gut ist."
3. Vase

Sie sind bei einem Bekannten zu Besuch und haben versehentlich eine Vase nebst Blumenstrauß umgestoßen. Ihr Gastgeber sagt: "Oje, das war die Lieblingsvase meiner verstorbenen Mutter, die Sie da gerade runtergeworfen und zertrümmert haben." Was antworten Sie?

"Ich könnte im Boden versinken. Kann ich das überhaupt jemals wieder gutmachen?"
"Scherben bringen Glück! Nur keine Aufregnung!"
"Es tut mir wirklich leid. Es war nicht meine Absicht. Selbstverständlich komme ich für den Schaden auf."
4. Autowerkstatt

Sie sind Meister in einer Autoreparaturwerkstatt. Ein Kunde kommt mit einer Reklamation: "Das ist nun das dritte Mal, dass ich mit meinem neuen Wagen zu Ihnen komme. Das Klappern ist immer noch da." Was antworten Sie?

"Ich höre kein Geräusch. Da können wir jetzt auch nichts mehr für Sie tun. Sie haben sich schließlich für dieses Modell entschieden."
"Ich verstehe Sie gut, auch ich bin geräuschempfindlich. Soll ich mit dem Chef gleich mal über einen Preisnachlass sprechen?"
"Das ist bedauerlich, aber wir werden uns noch einmal darum kümmern."
5. Kinokasse

Nach einer halben Stunde Anstehen vor der Kinokasse erfahren Sie, dass die Vorstellung soeben ausverkauft ist. Was antworten Sie?

"Pech, aber dann kaufe ich jetzt eben eine Karte für die nächste Vorstellung."
"So eine Unverschämtheit, hätten Sie das nicht eher sagen können? Dann hätte ich mich ja nicht so lange anstellen müssen!"
"So was kann auch nur mir passieren. Wieder ein Abend im Eimer."
6. Restaurant

Im Restaurant beklagt sich der Gast über das Essen: "Die Suppe ist ungenießbar!" Was antworten Sie als Ober?

"Das kann nicht sein, über diese Suppe hat sich noch niemand beschwert. Sie sind der Erste."
"Tut mir leid, ich spreche sofort mit dem Koch und Sie bekommen eine neue Suppe."
"Ich bedaure, dass Ihnen unsere Suppe nicht schmeckt. Darf ich Ihnen etwas Anderes anbieten?"
7. Elektronikfachhandel

Ein Kunde reklamiert in einem Geschäft: "Mein Smartphone ist schon wieder kaputt." Was antworten Sie als Verkäufer?

"Das ist mir wirklich furchtbar unangenehm, jetzt bekommen Sie ein nagelneues Gerät."
"Tut mir leid, wir versuchen noch einmal unser Bestes."
"Das ist doch unmöglich. Den haben Sie bestimmt selbst kaputt gemacht."